Hoja de ruta

Hemos desarrollado una hoja de ruta integral para lograr nuestros objetivos para 2021. Esto incluye acelerar algunas iniciativas, para que podamos abordar sus necesidades aún más rápido.

Punto de partida

2019

Servicios Digitales

Comunicación de apertura de centros de trabajo

Inicio de la fase de descubrimiento para rediseñar el servicio de Comunicación de apertura de centros de trabajo dependiente del ISSLA.

Becas Universitarias

Inicio de la fase de descubrimiento del servicio asociado a las becas universitarias, el cual incluye los trámites referentes a becas Erasmus +, becas para realizar un máster estratégico y becas universitarias de movilidad.

Transporte Escolar

Inicio de la fase de descubrimiento asociada al servicio de transporte escolar, el cual engloba los trámites asociados a la autorización de transporte escolar y su planificación y contratación.

O.C.M. de Frutas y Hortalizas

Inicio de la fase inicial de descubrimiento del servicio asociado a los programas operativos para OPFH. Este servicio engloba 5 trámites asociados a la presentación y modificación de programas operativos.

Herramientas digitales

Tramitador online (TTO)

Análisis y mejora del tramitador online TTO de Gobierno de Aragón. Este análisis ha comenzado con un estudio heurístico que permita detectar mejoras a acometer en fases posteriores.

Catálogo de servicios y procedimientos (DESFOR - SEDA)

Conceptualización, prototipado y diseño del nuevo catálogo de servicios y procedimientos, cuya nueva denominación es SEDA.

Año 2020 / Primer Trimestre

Enero 2020 - Marzo 2020

Servicios Digitales

Comunicación de apertura de centros de trabajo

Desarrollo de la fase Alfa y Beta del diseño del servicio, la cual incluye el desarrollo de un prototipo del trámite online, así como su traslado a TTO actual. A su vez, se trabaja en la mejora de los contenidos incluidos en aragon.es

Becas Universitarias

Inicio de la fase Alfa, en la cual se han trabajado los prototipos de los nuevos trámites online y contenidos asociados a los mismos a través de sesiones de co-creación con el Departamento de Universidad.

Transporte Escolar

Inicio fase Alfa para idear y definir cómo deben ser los trámites asociados a Transporte Escolar en el futuro. Para ello, se han desarrollado talleres de co-creación para dar como resultado en un prototipo y diseño del servicio.

PAED

Inicio de la fase de descubrimiento del servicio de programa y ayuda al empresario directo, dependiente del Departamento de Industria, Competitividad y Desarrollo Empresarial.

Diseña más CADI

Inicio de la fase de descubrimiento para el servicio Diseña más dependiente del CADI, Centro Aragonés de Diseño Industrial.

Emprendimiento

Comenzamos a trabajar en la fase de descubrimiento de un momento vital como es el de la creación de empresas y emprendimiento. A este momento vital se unen el Departamento de Economía, Planificación y Empleo, el Departamento de Industria, Competitividad y Desarrollo Empresarial, INAEM, IAJ, IAM, ITAINNOVA, IAF.

Herramientas Digitales

Tramitador online (TTO)

Inicio de la conceptualización del nuevo tramitador online a través del estudio de las necesidades de ciudadanía y gestores propios de Gobierno de Aragón.

Archivo Electrónico de Gobierno de Aragón

Puesta en marcha del Archivo Electrónico de Gobierno de Aragón (ARCA).

ETT

Cierre definitivo del antiguo tramitador online de Gobierno de Aragón, ETT. Con él, los trámites online pasan a realizarse a través del nuevo tramitador online (TTO) y del Registro Electrónico de Gobierno de Aragón (REGA).

SEDE

Integración de la Sede Electrónica dentro de aragon.es a través de aragon.es/tramites. De esta manera, se cierra el anterior portal Enlinea para ofrecer un servicio integral dentro del portal general de Gobierno de Aragón.

Año 2020 / Segundo Trimestre

Abril 2020 - Junio 2020

Servicios Digitales

Acompañamiento ISSLA

SDA comienza a trabajar con ISSLA en el acompañamiento en el rediseño de otros servicios del instituto. A través de este acompañamiento se pretende asentar la metodología de trabajo en diseño de servicios dentro de ISSLA, de manera que puedan convertirse e unidades autónomas de trabajo a futuro.

Becas Universitarias

Comienzo de la fase Beta de acompañamiento de la implantación de los nuevos trámites asociados al servicio de becas universitarias.

Transporte escolar

Comienzo de la fase Beta de acompañamiento de la implantación de los nuevos trámites asociados al servicio de transporte escolar.

O.C.M. de Frutas y Hortalizas

Inicio de la fase Alfa en el servicio asociado a los programas operativos de O.P.F.H.

PAED

Inicio de la fase Alfa de ideación y prototipado del servicio PAED.

Diseña más CADI

Comienzo de la fase Alfa del servicio Diseña Más del Centro Aragonés de Diseño Industrial.

Herramientas Digitales

Clave Firm@

Integración de los servicios de firma del Gobierno de Aragón con Clave Firm@ 2.0. para permitir la firma de ciudadanos de la Unión Europea

Gestor de Expedientes

Inicio de la fase de descubrimiento y conceptualización del nuevo gestor de expedientes de Gobierno de Aragón.

Servicio de notificaciones telemáticas (SNT)

Mejora en el servicios de notificaciones telemáticas del Gobierno de Aragón, que permitirá acceder a las mismas a través de la carpeta ciudadana del Gobierno de España.

Registro electrónico

Mejora de la eficiencia del registro electrónico en la tramitación online, con el objetivo de disminuir el tiempo que esperan los ciudadanos a la hora de realizar el registro de un trámite.

Año 2020 / Tercer Trimestre

Julio 2020 - Septiembre 2020

Servicios Digitales

Becas Universitarias /Transporte Escolar / O.C.M Frutas y Hortalizas

Inicio de la fase de acompañamiento a través del cual se realiza una tutorización a gestores internos de Gobierno de Aragón para rediseñar nuevos servicios asociados al Departamento correspondiente.

Emprendimiento

Inicio de las fases Alfa y Beta asociadas al momento vital de Emprendimiento.

Reconocimiento de OPFH y de Asociaciones de OPFH

Comienzo de la fase de Descubrimiento del servicio de Reconocimiento de Organizaciones de Productores de Frutas y Hortalizas (OPFH) y Asociaciones de OPFH, que hasta ahora se realiza de manera presencial o a través del REGA.

Herramientas Digitales

Gestor de Expedientes

Continuación de la fase inicial de conceptualización del nuevo gestor de expedientes, con el objetivo de obtener unos primeros prototipos de la nueva herramienta.

Catálogo de servicios y procedimientos (SEDA)

Desarrollo de SEDA para posibilitar la creación de nuevos formularios de solicitud dentro del propio Catálogo.

Gestor documental (CCSV)

Implementación de mejoras en el rendimiento de la herramienta CCSV.

Año 2020 / Cuarto Trimestre

Octubre 2020 – Diciembre 2020

Servicios Digitales

ISSLA / Transporte

Inicio de la fase de descubrimiento de nuevos servicios pertenecientes al ISSLA y a Transporte, mediante tutorización a gestores internos de Gobierno de Aragón.

Transporte escolar - Comunicación global

Inicio del subproyecto de transporte escolar cuyo objetivo es la mejora de la comunicación y flujo de información entre todos los implicados en el servicio de transporte escolar (Educación, Transporte, empresas de transporte, centros escolares y alumnos y familias).

Diseña más CADI

Comienzo de la fase Beta de acompañamiento de la implantación de los nuevos trámites asociados al servicio Diseña Más del Centro Aragonés de Diseño Industrial.

Emprendimiento

Continuación de la fase Alfa de los servicios asociados al momento vital de Emprendimiento.

Reconocimiento de OPFH y de Asociaciones de OPFH

Inicio de la fase Alfa que incluye el prototipado de alta fidelidad de los nuevos servicios online para el reconocimiento y modificación de Organizaciones de Productores de Frutas y Hortalizas (OPFH) y Asociaciones de OPFH.

Herramientas Digitales

Sede Electrónica del Gobierno de Aragón (SEDE)

Fase Descubrimiento para rediseñar la Sede Electrónica del Gobierno de Aragón.

Tramitador online (TTO)

Fases Descubrimiento y Alfa para el rediseño del tramitador online de Gobierno de Aragón.

Carpeta ciudadana

Fases Descubrimiento y Alfa para la creación de la carpeta ciudadana de Gobierno de Aragón.

Gestor de Expedientes

Fase Alfa de ideación, prototipado y testeo del Gestor de Expedientes y comienzo de la fase Beta de acompañamiento.

Herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos (CARD)

Realización de prototipos según sistema de diseño y acompañamiento al equipo de desarrollo en la implementación de los mismos para realizar la nueva plataforma (CARD) para obtener tarjetas y certificados de empleado público del Gobierno de Aragón.

Catálogo de servicios y procedimientos (SEDA)

Proceso de curado de la información para homogeneizar la información de los campos visibles en la Sede Electrónica del Gobierno de Aragón.

Año 2021 / Primer Trimestre

Enero 2021 – Marzo 2021

Servicios Digitales

ISSLA / Transporte

Comienzo, desarrollo y finalización de la fase Alfa de los servicios pertenecientes al ISSLA (Servicios de Prevención Ajenos, Servicio Agentes biológicos, Servicio Exención de Auditorías y Servicio Mediciones de Amianto) y a Transporte (Servicio de Autorización 197, Servicio de Rutas integradas, Servicio de Reclamaciones de usuarios) mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón.

Transporte escolar - Comunicación global

Elaboración y validación del nuevo protocolo de comunicación del servicio de transporte escolar.

Diseña más CADI

Finalización de la fase Beta de acompañamiento de la implantación de los nuevos trámites asociados al servicio Diseña Más del Centro Aragonés de Diseño Industrial.

Emprendimiento

Continuación de la fase Alfa de Emprendimiento que conlleva la creación del prototipo en alta fidelidad de la nueva plataforma del emprendedor aragonés.

Tributos

Inicio de la fase de descubrimiento de varios servicios dependientes del Departamento de Hacienda y Administración Pública. D.G. de Tributos: Donaciones de padres a hijos, Préstamo entre particulares y Certificados de estar al corriente de pago.

IAJ

Inicio de la fase de descubrimiento de varios servicios dependientes del Instituto Aragonés de la Juventud: Solicitud de plazas en residencias juveniles, escuela de formación permanente, Plan Retorno Joven y declaración responsable para actividades de tiempo libre.

Reconocimiento de OPFH y de Asociaciones de OPFH

Comienzo de la fase Beta de acompañamiento de la implantación de los nuevos trámites asociados al reconocimiento y modificación de Organizaciones de Productores de Frutas y Hortalizas (OPFH) y Asociaciones de OPFH.

Cooperación al desarrollo

Comienzo de la fase de Descubrimiento de los servicios pertenecientes a Ciudadanía (Solicitud, Modificación, Justificación, Ayudas de emergencia, Convenios, Comunicación y Difusión).

Herramientas Digitales

Sistema de Diseño (DESY)

Publicación del nuevo Sistema de diseño de las aplicaciones web del Gobierno de Aragón, con componentes accesibles según normativa y reutilizables tanto en HTML/CSS como en Angular.

Sede Electrónica del Gobierno de Aragón (SEDE)

Finalización de la arquitectura de información y de las validaciones de accesibilidad y SEO de los prototipos de fichas de trámites. Se trabaja en la fase alfa de otras secciones de la web, diseñando los prototipos.

Tramitador online (TTO)

Puesta en producción de los trámites de Subsanación, Aportación y Recursos en el Tramitador Online (TTO). Y continuación de la fase Alfa para el rediseño de TTO.

Carpeta ciudadana

Continuación de la fase alfa de Carpeta Ciudadana, elaborando y validando los prototipos.

Gestor de Expedientes

Fase de descubrimiento para la conceptualización de la segunda fase del Gestor de Expedientes. En paralelo, fase beta basada en el desarrollo de la herramienta.

Catálogo de Servicios y Procedimientos (SEDA)

Tareas de preparación para la migración de la aplicación informática que gestiona los servicios del Gobierno de Aragón. Creación de un campo “descripción” basado en lenguaje claro que permita comprender a la ciudadanía qué hay detrás de cada servicio. Nueva estructura de los procedimientos que segmenta la información para permitir un mejor acceso a la misma.

Gestión Documental (CCSV)

Revisión del conjunto de metadatos de la gestión documental para adecuarlos a las nuevas necesidades de la Carpeta Ciudadana y del Gestor de Expedientes.

Archivo Electrónico del Gobierno de Aragón (ARCA)

Puesta en servicio del Archivo Electrónico del Gobierno de Aragón.

Herramientas propias de servicios

Acompañamiento a los equipos de desarrollo y gestores de AST en la determinación de las características y necesidades que deben cubrir las nuevas herramientas que van a ser desarrolladas dentro del rediseño de servicios como el de Programa Operativo de OPFH, servicio de transporte escolar, ...

Herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos (CARD)

Prototipado del portal privado de gestión de tarjetas y certificados electrónicos.

Año 2021 / Segundo Trimestre

Abril 2021 – Junio 2021

Servicios Digitales

Transporte escolar - Comunicación global

Acompañamiento para la implementación del nuevo protocolo de comunicación del servicio de transporte escolar.

Transporte

Finalización de la fase de Beta de los servicios pertenecientes a Transporte (Servicio de Autorización: alta y modificación, Servicio de Rutas integradas, Servicio de Reclamaciones de usuarios) y comienzo del descubrimiento de otros servicios de Transporte a rediseñar (Tacógrafo, CAP, Certificado requisitos y Gestión de rutas regulares) mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón.

Tributos

Desarrollo y finalización de las fases Alfa y Beta de los servicios dependientes del Departamento de Hacienda y Administración Pública. D.G. de Tributos: Donaciones de padres a hijos, Préstamo entre particulares y Certificados de estar al corriente de pago. Comienzo de la fase de Descubrimiento de los nuevos servicios (Formulario común de pago y carta de pago, Pago fraccionado) pertenecientes a Tributos.

IAJ

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios pertenecientes al IAJ (Solicitud de plazas en residencias juveniles, escuela de formación permanente, Plan Retorno Joven y declaración responsable para actividades de tiempo libre) mediante la generación y validación de los prototipos de las propuestas de mejora.

Cooperación al desarrollo

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios pertenecientes a Ciudadanía (Convenios, Ayudas de emergencia, Planificación y comunicación y Visibilidad y difusión) que coincide con el prototipado de las propuestas de mejora.

Plan estratégico

Inicio de la definición del nuevo Plan Estratégico de SDA para los próximos 3 años.

Mediadores de seguros

Desarrollo de la fase de Descubrimiento y comienzo de la fase Alfa de los servicios de Mediadores de Seguros, pertenecientes a Economía: Inscripción de corredor de seguros, Inscripción de agente de seguros vinculado, Comunicación de modificación de datos registrales, Cancelación en el registro, Certificado de datos de datos registrales, Autorización de transmisión de participaciones y Quejas y reclamaciones de ciudadanos.

Elecciones sindicales

Desarrollo de la fase de Descubrimiento y comienzo de la fase Alfa de los servicios de Elecciones sindicales, pertenecientes a Trabajo: Preaviso, Acta electoral, Impugnaciones, Comunicación del reglamento de Comité, Bajas y Solicitud de datos registrales.

IAJ (formación)

Aprobación y planificación de los nuevos servicios pertenecientes al IAJ que se trabajarán mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón.

Herramientas Digitales

Sede Electrónica del Gobierno de Aragón (SEDE)

Puesta en producción de las nuevas fichas de detalle de los servicios del Gobierno de Aragón. Validaciones de accesibilidad y SEO. Adecuación de la Sede Electrónica a la nueva estructura de información del Catálogo de servicios y procedimientos (SEDA). Avances en la fase alfa de prototipado de la nueva Sede Electrónica del Gobierno de Aragón.

Catálogo de Servicios y Procedimientos (SEDA)

Acompañamiento durante la puesta en producción del nuevo catálogo de servicios y procedimientos (SEDA).

Tramitador Online (TTO)

Cierre de la antigua aplicación de Subsanaciones, Aportaciones y Migraciones y conclusión de la migración de los trámites al Tramitador Online. Y fase beta del rediseño de TTO.

Carpeta ciudadana

Finalización de la fase alfa de Carpeta Ciudadana.

Gestor de Expedientes

Fase alfa de la segunda iteración del Gestor de Expedientes. Se continúa con el desarrollo de la primera versión de la herramienta.

Plataforma de Gobernanza de Datos

Puesta en marcha del proyecto de Plataforma de Gobernanza de datos para la generación de un nuevo sistema de intercambio de información dentro del Gobierno de Aragón.

Herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos (CARD)

Prototipado y testeo del portal privado de gestión de tarjetas y certificados electrónicos.

Año 2021 / Tercer Trimestre

Julio 2021 – Septiembre 2021

Servicios Digitales

Transporte

Cierre de fase de Descubrimiento y comienzo de la fase Alfa de los servicios pertenecientes a Transporte (Tacógrafo, CAP, Certificado requisitos y Gestión de rutas regulares) mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón.

Tributos

Comienzo de la fase Beta del servicio de “Formulario común de pago y carta de pago” y de la fase Alfa del servicio de “Pago fraccionado” perteneciente a Tributos.

IAJ

Inicio y desarrollo de la Fase Beta de los servicios pertenecientes al IAJ (Solicitud de plazas en residencias juveniles y Plan Retorno Joven, Escuela de formación permanente y Declaración responsable para actividades de tiempo libre).

Cooperación al desarrollo

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios pertenecientes a Ciudadanía (Convenios, Ayudas de emergencia, Planificación y comunicación y Visibilidad y difusión) que coincide con el prototipado de las propuestas de mejora.

Plan estratégico

Redacción del Plan Estratégico de Servicios Digitales 2022-2025

Mediadores de seguros

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios de Mediadores de seguros, mediante la elaboración de los prototipos de las propuestas de mejora detectadas en los servicios.

Elecciones sindicales

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios de Elecciones sindicales, mediante la elaboración de los prototipos de las propuestas de mejora detectadas en los servicios.

IAJ (formación)

Cierre de la fase de Descubrimiento y comienzo de la fase Alfa de los servicios de “Solicitud del Carné de alberguista (REAJ)” y “Registro de servicios de información joven pertenecientes al Sistema Aragonés de Información Joven” mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón. En paralelo, se sigue trabajando en la fase de Descubrimiento de los servicios de “Solicitud de uso de otros espacios adscritos al instituto Aragonés de la Juventud”, “Solicitud de subvención para la realización de un campo de trabajo dentro del programa Voluntariado y solidaridad” y “Participación en campos de voluntariado juvenil” mediante tutorización.

Herramientas Digitales

Sede Electrónica del Gobierno de Aragón (SEDE)

Mejora continua de las nuevas fichas de trámites publicadas. Avances en la fase alfa de prototipado de la nueva Sede Electrónica del Gobierno de Aragón. Validaciones de accesibilidad y SEO de los prototipos.

Carpeta ciudadana

Fase beta, generando un entregable que permita su paso a desarrollo. Revisión de las zonas de la carpeta destinadas a las diferentes áreas funcionales

Gestor de Expedientes

Se comienza la validación de la primera versión del gestor de expedientes. En paralelo, se continúa prototipando la siguiente iteración de la herramienta.

Herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos (CARD)

Prototipado del portal de administración y portal público de gestión de tarjetas y certificados electrónicos, así como el testeo de este último. Puesta en marcha de la nueva infraestructura que ha de permitir expedir los certificados de empleado público en el Gobierno de Aragón.

Catálogo de Servicios y Procedimientos (SEDA)

Revisión de la información a incorporar relativa a subvenciones.

Analítica Web

Implementación y análisis de nuevos cuadros de mandos dentro de Google Data Studio para detectar oportunidades de mejora a implementar en la tramitación online.

Plataforma de Gobernanza de Datos

Puesta en marcha del proyecto de Plataforma de Gobernanza de datos para la generación de un nuevo sistema de intercambio de información dentro del Gobierno de Aragón.

Año 2021 / Cuarto Trimestre

Octubre 2021 - Diciembre 2021

Servicios Digitales

Transporte

Cierre de fase de Alfa y desarrollo de la fase Beta de los servicios pertenecientes a Transporte (Tacógrafo, CAP, Certificado requisitos y Gestión de rutas regulares) mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón.

Tributos

Desarrollo de la fase Beta del servicio de “Formulario común de pago y carta de pago” y de la fase Alfa del servicio de “Pago fraccionado” perteneciente a Tributos.

Plan estratégico

Publicación del Plan Estratégico de Servicios Digitales 2022-2025

Mediadores de seguros

Finalización de la fase de Alfa con la validación de los prototipos y desarrollo de la fase Beta con la implementación de los nuevos procedimientos.

Elecciones sindicales

Finalización de la fase de Alfa con la validación de los prototipos y desarrollo de la fase Beta con la implementación de los nuevos procedimientos.

IAJ (formación)

Desarrollo de la fase Alfa de los servicios mediante tutorización a gestores internos del Gobierno de Aragón, generando prototipos de las mejoras de contenido y de los trámites.

Herramientas Digitales

Sede Electrónica del Gobierno de Aragón (SEDE)

Migración de contenidos de la Sede Electrónica a la nueva versión del Gestor de Contenido del GA.

Carpeta ciudadana

Desarrollo de las tareas de testeo con usuarios dentro de la fase Beta. Comienzo de las tareas de análisis funcional de cara al desarrollo informático.

Gestor de Expedientes

Finalización de la fase de validación y puesta en funcionamiento del nuevo gestor de expedientes del Gobierno de Aragón. Cierre de la fase de prototipado de la siguiente iteración de la herramienta.

Herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos (CARD)

Validación de la herramienta de gestión de tarjetas y certificados electrónicos.

MFE

Migración de MFE al nuevo sistema de diseño y rediseño de las páginas de ayuda a la identificación y firma.

Analítica Web

Implementación de Google Analytics 4 para el portal general de Gobierno de Aragón y Sede Electrónica.

Tramitador Online (TTO)

Supresión de la obligación de firmar por parte de la ciudadanía al realizar un trámite de aportación.